Regulamin sklepu olampa.pl

O firmie – strony transakcji

1. Właścicielem sklepu internetowego – systemu informatycznego  www.olampa.pl, zwanym dalej sklepem  i marki Olampa jest firma KONSOFT Kamil Konopka  z siedzibą w Chełmie  przy ul. Gen.Wł.Andersa 16/9  NIP: 5632333023 ; REGON: 060614712; numer ewidencyjny: 18977, ewidencja działalności gospodarczej prowadzona jest przez Prezydent Miasta Chełm
Firma KONSOFT jest autoryzowanym przedstawicielem firmy Alfa Sp.zo.o.
2.Firmą upoważnioną do wystawiania dokumentów sprzedażowych, realizującą wysyłki do klientów  sklepu olampa.pl oraz będącą właścicielem (sprzedającym) asortymentu znajdującego się w  sklepie internetowym olampa.pl jest firma Alfa sp.zo.o z siedzibą w Sosnowcu przy ul.Mireckiego 22, NIP 664-32-48-653
3. Zamówienie w sklepie  może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej – zwana dalej Kupującym.
4.Składając zamówienie  w naszym sklepie olampa.pl kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych  - w celu zrealizowania zamówienia – przez firmę KONSOFT Kamil Konopka oraz firmę ALFA Sp.z.o.o. 

 
Oferta


1. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.olampa.pl . Przedmiotem działalności  sklepu internetowego jest sprzedaż nowych produktów z zakresu sprzętu oświetleniowego. Szczegółowy opis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.olampa.pl   nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
3. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych. Wszystkie towary są oryginalnie opakowane przez producenta.
4. Ceny podane w sklepie internetowym są ważne tylko w ofercie internetowej (nie dotyczą salonów detalicznych sieci Alfa Sp.zo.o. czy Olampa).
5. Dowodem zakupu w sklepie www.olampa.pl  jest paragon fiskalny lub faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.
 

Zamówienia

1.    Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
2.    Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez obsługę sklepu internetowego dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru.
3.Zamówienia można składać:
za pomocą systemu informatycznego  sklepu internetowego  olampa.pl - zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu drogą elektroniczną – w sklepie internetowym www.olampa.pl. Sklep internetowy www.olampa.pl obsługują nastepujące wyszukiwarki Internet Explorer , Fire Fox, Safari.
4.Zamówienie musi zawierać imię i nazwisko kupującego, jego adres pocztowy, adres e-mail, NIP (w przypadku podmiotów gospodarczych), adres dostawy, nr telefonu oraz ilość, cenę i dokładną nazwę ( symbol ) zamawianego towaru.
5. Zamówienia są realizowane według kolejności złożenia.
6.Potwierdzenie zamówienia nastąpi przez obsługę sklepu internetowego, drogą elektroniczną, na podany w zamówieniu adres e-mail,  lub telefonicznie, pod podany numer telefonu, najpóźniej w drugim dniu roboczym ( w ciągu 48 h)  następującym po dniu w którym zamówienie zostało przez klienta złożone. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od przyjęcia zamówienia przez sklep internetowy .

 Ceny i asortyment

1. Podane ceny są cenami brutto – zawierają podatek VAT i są podawane w polskich złotych(PLN ).
2. Na każdy sprzedany produkt wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT. Na życzenie Kupującego sklep internetowy olampa.pl wystawia Fakturę VAT. W takim przypadku Kupujący upoważnia firmę  Alfa Sp. z o.o. z siedzibą w Sosnowcu do wystawienia Faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy.
3. Oferowane  w naszym sklepie  produkty  są wprowadzane do sprzedaży zgodnie z obowiązującym prawem,  są fabrycznie nowe i w oryginalnych fabrycznych opakowaniach.
4. Sklep www.olampa.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen asortymentu już zamówionego. W przypadku potwierdzonego zamówienia zobowiązujemy się do poinformowania kupującego  niezwłocznie  o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji ze strony kupującego nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane, a umowa zostanie uznana za nie zawartą. 
5. W przypadku nietypowych zamówień, przed przyjęciem zamówienia do realizacji, sklep olampa.pl zastrzega sobie możliwość zwrócenia się do kupującego o wpłacenie  zaliczki w wysokości  do 30% wartości złożonego zamówienia. W razie braku akceptacji ze strony kupującego  wpłacenia zaliczki  zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane, a umowa zostanie uznana za nie zawartą.
6. W przypadku złożenia zamówienia przekraczającego kwotę 5 000,00 zł sklep olapma.pl zastrzega sobie możliwość  zażądania przedpłaty w całości lub części wartości zamówienia.


Czas realizacji zamówienia:
1.Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności zamówionego towaru. Staramy się, aby większość asortymentu była dostępna w każdej chwili, jednak ze względu na dużą ilość asortymentu prezentowanego w sklepie olampa.pl ( mnogość wzorów i kolorów ) nie każdy towar jest dostępny od ręki. Przybliżony czas realizacji zamówienia będzie również podawany przez osobę potwierdzającą  złożone przez kupującego zamówienie.
2.Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych. Na czas realizacji składa się przygotowanie przesyłki w sklepie i czas dostarczenia przesyłki. W przypadku zamówienia towaru, który nie jest dostępny w chwili złożenia zamówienia termin realizacji może się wydłużyć. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego.

Sposoby i koszty dostawy:
1. Zamówienia są dostarczane przez wyspecjalizowaną firmę kurierską , z którą współpracuje sklep www.olampa.pl na koszt kupującego.  
2. Koszt (przesyłki) dostarczenia zamówionego towaru  zależy od wagi, ilości zamówionego towaru oraz od sposobu wybranej formy płatności. Koszt przesyłki doliczany jest od razu w trakcie składania zamówienia przez kupującego do wartości zamówionego towaru.
3. Koszt dostarczenia zamówionego towaru kupujący widzi od razu podczas składania zamówienia  - przed dokonaniem zamówienia kupujący zapoznaje się z wartością zamówienia oraz kosztami przesyłki. Na wartość całego zamówienia składa się  koszt zamówionego  towaru oraz koszty przesyłki.
4. Kupujący może również wybrać odbiór osobisty towaru w jednym z naszych punktów odbioru osobistego (salony z oświetleniem  znajdują się w Chełmie, Sosnowcu ) – wówczas nie doliczamy kosztów transportu do złożonego zamówienia.
5.Wszelkie regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firmy kurierskiej, z którą współpracuje sklep www.olampa.pl.
6. Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej dostarczenia i w razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń prosimy  o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. Wszelkie reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych wynikłych w transporcie będą uwzględniane tylko na podstawie wyżej wymienionego protokołu.
7.Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia towaru.


Sposoby płatności:

1.    Kupujący w SKLEPIE ma możliwość skorzystać z następujących form płatności za zakupione produkty:
a)    za pobraniem opłata następuje przy odbiorze przesyłki u kuriera
Przesyłka jest wydana przez kuriera po dokonaniu przez klienta opłaty.
b)    przelewem  - poprzez dokonanie przedpłaty ( przelewu)  na wskazane  konto bankowe

Po potwierdzeniu otrzymania przelewu wysyłamy do Państwa przesyłkę, aby usprawnić identyfikację dokonanego przelewu prosimy w jego tytule zapisywać numer zamówienia, którego płatność dotyczy.
Numer konta bankowego to: 90 1060 0076 0000 3200 0142 3627
c)    gotówką lub kartą kredytową  przy odbiorze osobistym w jednym z naszych punktów odbioru osobistego ( salony z oświetleniem)



Reklamacje:

1.Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej dostarczenia przez firmę kurierską - w razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. Wszelkie reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych wynikłych w transporcie będą uwzględniane tylko na podstawie wyżej wymienionego protokołu.
Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia towaru.
2.Reklamacje ilościowe i jakościowe będą honorowane po zgłoszeniu rozbieżności lub braku np. elementów montażowych, kloszy,  itp. do 7 dnia od odebrania przez kupującego przesyłki.
3.Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta lub importera przez 12 miesięcy. Dla wybranych produktów okres ten jest dłuższy i wynosi 24 miesiące. Produkty firmy Paulmann w większości objęte są 5 letnią gwarancją.
4.    Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które mogą  wynikać  z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora kupującego,  nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
5.    Podstawą do zgłoszenia towaru do naprawy gwarancyjnej jest paragon lub faktura zakupu.
6.    W przypadku  reklamacji należy skontaktować się z biurem obsługi klienta naszego sklepu internetowego  poprzez e-mail sklep@olampa.pl.
7.    Koszt dostarczenia  reklamowanego towaru ponosi Sprzedający, po uzgodnieniu z klientem  formy przesyłki.  Konieczne jest wówczas wysłanie produktu  na adres:  ALFA Sp.z o.o. al. Mireckiego 22 41-200 Sosnowiec , wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu (paragon lub faktura)  i kartą gwarancyjną produktu.

8.    W przypadku nieuzasadnionej reklamacji klient pokrywa koszty transportu.


Zwrot towaru:

1.    Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie internetowym  bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem niezbędnym zwrotu jest dostarczenie towaru  wolnego od śladów użycia. Konieczne jest wówczas wysłanie towaru  na adres:  ALFA Sp.z o.o. al. Mireckiego 22 41-200 Sosnowiec.
2.    Towar powinien być zwrócony w takim stanie, w jakim został zakupiony - w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (Dz.U.nr 2 z 2000r, poz. 271), nadający się do dalszej odsprzedaży.
3.    Zwracany towar w uszkodzonym opakowaniu (podarte, oklejone taśmą) nie nadający sie do dalszej odsprzedaży będzie odsyłany klientowi.
4.    Po otrzymaniu przesyłki ze zwróconym towarem, w przeciągu 5 dni roboczych , zwrócimy Państwu równowartość zakupionego towaru na wskazane przez Państwa, w wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną,  konto bankowe.


Twoja prywatność w olampa.pl


1.    Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia – przez firmę KONSOFT Kamil Konopka oraz firmę ALFA Sp.z.o.o. 

2.Zapewniamy wszystkim Użytkownikom serwisu możliwość wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Dane te mogą zostać w każdej chwili, na prośbę Użytkownika, usunięte z serwera serwisu WWW. Zmiany w przekazanych nam danych można dokonać on-line w sekcji „Twoje konto”.

3.Dane osobowe są wykorzystywane w procesie realizacji zamówienia i dla celów marketingowych naszej firmy.

Postanowienia końcowe:

1.Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność  firmy Alfa Sp.zo.o. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć. Biuro Obsługi klienta  sklepu internetowego  dokłada wszelkich starań, aby nie zawierały one informacji nieprawdziwych, ale nie odpowiada za ewentualne niezgodności z rzeczywistością.
2.Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.
3.  Wszelkie informacje na temat asortymentu  w ofercie sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego www.olampa.pl  jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia.

4.  Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu sklepu. Prosimy o szczegółowe zapozonanie się z jego treścią przed dokonaniem zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.