Reklamacje

1.Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej dostarczenia przez firmę kurierską - w razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. Wszelkie reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych wynikłych w transporcie będą uwzględniane tylko na podstawie wyżej wymienionego protokołu.
Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia towaru.
2.Reklamacje ilościowe i jakościowe będą honorowane po zgłoszeniu rozbieżności lub braku np. elementów montażowych, kloszy,  itp. do 7 dnia od odebrania przez kupującego przesyłki.
3.Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta lub importera przez 12 miesięcy. Dla wybranych produktów okres ten jest dłuższy i wynosi 24 miesiące. Produkty firmy Paulmann w większości objęte są 5 letnią gwarancją.
4.Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które mogą  wynikać  z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora kupującego,  nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
5.Podstawą do zgłoszenia towaru do naprawy gwarancyjnej jest paragon lub faktura zakupu.
6.W przypadku  reklamacji należy skontaktować się z biurem obsługi klienta naszego sklepu internetowego  poprzez e-mail sklep@olampa.pl.
7.Koszt dostarczenia  reklamowanego towaru ponosi Sprzedający, po uzgodnieniu z klientem  formy przesyłki.  Konieczne jest wówczas wysłanie produktu  na adres:  ALFA Sp.z o.o. al. Mireckiego 22 41-200 Sosnowiec , wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu (paragon lub faktura)  i kartą gwarancyjną produktu.